Telecomunicação: Rádios Digitais, Sistema DAS, Repetidores de Sinal Celular, Enlaces de Micro-ondas
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RMA

Para que você possa solicitar a troca ou reparo de seu produto Comba dentro do prazo de garantia fornecido pela empresa (RMA), leia atentamente as informações abaixo, e tenha em mãos a NF referente ao produto.

Lembramos que existem 2 tipos de processo de RMA baseados no tipo de compra realizada: Compra direta via Comba e Compra via FOB. Analise em qual dos processos você se enquadra antes de solicitar seu RMA.

Se sua compra foi realizada direto com a Comba e o produto estiver dentro do prazo de garantia, todos os custos de envio, reparo ou troca, serão por conta da empresa. Você deverá seguir o processo abaixo:

  • Entre em contato com o suporte técnico da Comba através do telefone +55 11 3509-4800 e fale com um de nossos técnicos/engenheiros

  • Caso o problema não seja solucionado, solicitaremos que o cliente abra um chamado de RMA - no link abaixo e envie o produto para o laboratório da COMBA com cópia da Nota Fiscal de compra do equipamento e planilha de RMA com a descrição do problema apresentado.

  • A Nota Fiscal de envio do equipamento deverá destacar no campo: “Natureza da Operação:  Remessa para Conserto” – CFOP: 6.915 ou 5.915 e deverá ser emitida conta a Comba

  • Endereço para envio: Av. Tamboré, 1180 - Galpão 05B - Barueri - 06460-000 - São Paulo - SP – Brazil.

  • As respostas aos chamados abertos, serão enviadas em um prazo de 3 dias.

  • Assim que o reparo for realizado, a Comba retornará o equipamento ao cliente.

  • Caso seja confirmado que o produto precisa ser trocado por um novo, a Comba irá realizar a troca do equipamento.

ABRA AGORA SEU CHAMADO RMA

Caso sua compra tenha sido realizada via FOB, mesmo que o equipamento esteja dentro da garantia todo reparo do equipamento será custeado pelo cliente, desde o envio até o serviço prestado pela Comba. Seguindo as etapas abaixo:

  • Entre em contato com o suporte técnico da Comba através do telefone +55 11 3509-4800 e fale com um de nossos técnicos/engenheiros

  • Caso o problema não seja solucionado e necessite de reparo, o cliente será informado do valor de reparo, e será solicitado que abra um chamado de RMA - no link abaixo

  • Após a abertura do chamado, o cliente deverá enviar o equipamento para o laboratório da Comba junto com a Nota Fiscal de compra do equipamento e formulário de RMA preenchido

  • A Nota Fiscal de envio do equipamento deverá destacar no campo: “Natureza da Operação:  Remessa para Conserto” – CFOP: 6.915 ou 5.915 e deverá ser emitida conta a Comba

  • Endereço para envio: Av. Tamboré, 1180 - Galpão 05B - Barueri - 06460-000 - São Paulo - SP – Brazil (custos de envio por conta do cliente)

  • Caso se faça necessária a troca do equipamento, a Comba colocará o cliente em contato direto com a sede da empresa (China) para que a troca seja realizada.

ABRA AGORA SEU CHAMADO RMA

INSTITUCIONAL

Evolução

  • 2014

    • Fornecedor Solucão DAS para 08 Estádios do Torneio Mundial de Futebol no Brasil.

  • 2013

    • Inauguração do escritório no Peru para expansão das vendas em CALA

    • Fornecedor Solução DAS para os Jogos Inverno em Sochi – Rússia

    • Fornecedor de mais de 10 mil antenas BTS para a Ericsson - Brasil.

  • 2012

    • Lançamento da Linha FTTx

  • 2011

    • Lança equipamentos para LTE (Long Term Evolution) e envia para testes e desenvolvimento de redes 4G na Ásia/Pacífico, América Latina e Oriente Médio.

    • Inauguração do escritório no México, D.F para expansão das vendas em CALA

    • Implementa as primeiras Soluções para Ferrovias de Alta Velocidade fora da China

    • Aumento no portfólio de produtos incluindo Soluções para Satélites

  • 2010

    • Desenvolve a primeira solução Femtocell

    • Sistema Wireless implementado para a Feira Internacional de Shanghai (Shanghai World Expo)

    • Se aprofunda na cobertura de soluções para ferrovias de alta velocidade com grandes conquistas na China

    • Recebe prêmios internacionais, por anos consecutivos, de várias publicações, incluindo a “Forbes Asia, Melhores 200 Empresas Abaixo de Um Bilhão” e, da “Finance Asia”, o prêmio “Melhores Companhias da Ásia”.

  • 2009

    • Conclui o projeto de produção e expansão do armazém em Guangzhou.  As capacidades de armazenamento aumentam em 150%.

    • Portfólio de Unidades Remotas de Rádio é expandido para incluir modelos que atendam as tecnologias GSM, CDMA , WCDMA, TD-SCDMA e WiMAX

    • Intensifica seu relacionamento com Alcatel Lucent, Nokia Siemens Networks e Ericsson como principal fornecedora de equipamentos.

  • 2008

    • Lança a Tower Bottom Solution (TBS – Solução Alternativa de Torre). Desenvolvida em parceria entre os setores de P&D da China e dos EUA almejando o mercado Norte-Americano

    • Introdução da primeira antena de dupla polaridade elétrica de inclinação automática  

    • Implementa soluções de comunicação móvel para mais de 20 locais dos Jogos Olímpicos de Pequim – Inlcuindo o Ninho do Pássaro e o Cubo D'Água.

  • 2007

    • Certificado ISO14001, compatível com o processo produtivo

    • Introdução de uma nova linha estratégica de produto – TD-RRU (Remote Radio Units – Unidades Remotas de Rádio)

    • Certificado ISO14001, compatível com o processo produtivo

  • 2006

    • Inauguração do escritório regional CALA (Caribe e América Latina) em São Paulo, Brasil

    • Lançamento do amplificador múltiplo (MCPA) – um dos MCPAs de maior densidade energética do mundo.

    • Inauguração da Sede Administrativa Fabril - Science City – em Guangzhou, China

    • Sr. Tony TL Fok, Presidente do Conselho da Comba é nomeado a “Presidente do Conselho do Ano em Hong Kong”

  • 2005

    • Criação do Instituto de Pesquisas da Comba em Nanjing - China, e um Centro de P&D em Santa Clara, EUA

    • Lançamento da linha de Sistemas Digitais de Micro-ondas da Comba

    • Continuidade ao processo de expansão com a inauguração de um escritório de vendas em Nova Deli, Índia

  • 2004

    • Escritório regional dos EMEA (Europa, Oriente Médio e África) estabelecido em Stockholm, Suécia

    • Desenvolvimento do Laboratório de Pesquisas Tecnológicas de Alta Frequência de Rádio – RF, em conjunto com a Universidade de Pequim de Correios e Telecomunicações

    • Marco de receita anual de RMB 1 bilhão

  • 2003

    • 15 de Julho: Comba Telecom Systems Holdings Limited é listada no placar principal da Bolsa de Valores de Hong Kong (código de estoque: 2342). Sede global formalmente estabelecida em Hong Kong.

    • Torna-se a principal acionista da Wavelab, uma empresa dos EUA especializada em P&D de micro-ondas digitais

  • 2002

    • Lançamento de projetos de micro-ondas digitais

  • 2001

    • Lançamento de projetos de P&D para antenas de estações transmissoras

    • A receita anual ultrapassa a marca de RMB450 milhões

  • 2000

    • A receita anual ultrapassa a marca de RMB100 milhões

  • 1999

    • Certificado ISO9001, atendendo os processos produtivos

    • Os negócios da Comba cobrem a maioria das províncias da China

  • 1998

    • Base de P&D e Produção estabelecida em Guangzhou

    • Desenvolvimento do Centro de Pesquisas em Engenharia de Guangzhou sob o State Key Lab (Laboratório Chave Estadual) em Micro-ondas e Comunicações Digitais para realizar pesquisa tecnológica avançada em conjunto com a Universidade Tsinghua de Pequim

  • 1997

    • Comba Telecom Systems (Guangzhou) Ltd é formalmente estabelecida como uma entidade legal

  • 1996

    • Expansão das atividades, cobrindo as regiões de Guangdong, Hainan, Liaoning

  • 1995

    • Outubro: Sr. Tony FOK Tung Ling e o Sr. ZHANG Yue Jun fundam a Comba